Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng daga121

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa daga121 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại trang web daga121.org và các ứng dụng liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của daga121.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền được daga121 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng daga121.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ daga121, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của daga121.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại daga121, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. daga121 có quyền từ chối hoặc huỷ bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. daga121 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

daga121 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại daga121. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên daga121
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho daga121 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

3.3 Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản daga121 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản phải do chính chủ tài khoản thực hiện.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

daga121 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình
• daga121 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được uỷ quyền

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý: 15–30 phút trong giờ làm việc (8:00–22:00 hàng ngày)
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược của tiền thưởng trước khi rút
• daga121 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng daga121 phải tuân thủ các quy định sau đây. daga121 có quyền huỷ bỏ bất kỳ cược nào vi phạm các quy định này mà không cần thông báo trước.

5.1 Nguyên tắc chung

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản
• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía daga121
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, daga121 có quyền huỷ cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng

5.2 Giới hạn cược

daga121 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi trước khi người dùng đặt cược. daga121 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

5.3 Tỷ lệ trả thưởng (RTP)

Tỷ lệ trả thưởng (Return to Player – RTP) của tất cả các trò chơi tại daga121 được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập và công bố minh bạch. Người dùng có thể xem thông tin RTP của từng trò chơi trong phần thông tin chi tiết của game.

daga121 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình
• daga121 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình
• daga121 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình kh uyến mãi nào mà không cần thông báo trước

6.2 Khuyến mãi chào mừng thành viên mới

Thành viên mới đăng ký tài khoản lần đầu tại daga121 có thể nhận ưu đãi chào mừng theo chương trình hiện hành. Ưu đãi này chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng. Chi tiết điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

6.3 Chương trình hoàn tiền và thưởng thành viên thân thiết

daga121 triển khai chương trình tích điểm và hoàn tiền dành cho thành viên thường xuyên. Điểm thưởng được tích luỹ dựa trên tổng giá trị cược và có thể đổi thành tiền mặt hoặc vòng quay miễn phí theo tỷ lệ quy định. Chương trình thành viên thân thiết bao gồm nhiều cấp độ từ Bạc, Vàng đến Bạch Kim với các ưu đãi ngày càng hấp dẫn.

daga121 nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược
• Sử dụng dịch vụ daga121 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của daga121
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên nền tảng
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình

daga121 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• daga121 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất điện, gián đoạn kết nối internet hoặc các sự kiện bất khả kháng
• daga121 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó
• daga121 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Tổng trách nhiệm tối đa của daga121 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại

8.1 Trường hợp lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, daga121 có quyền huỷ bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. daga121 không có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

daga121 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cược của mình.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng phiên cược
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi

Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ daga121. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, mọi dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của daga121.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

daga121 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính
• Có hành vi đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của daga121
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, daga121 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng mà không cần bồi thường.

daga121 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, daga121 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ daga121.org
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có)

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ daga121 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của daga121, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng daga121.org, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm, không quá 24 giờ với các yêu cầu qua email

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại cần bao gồm: mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. daga121 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.